 Häufig gestellte Fragen

1. Wo erhalte ich nähere Informationen über mein Paket?

Bitte wenden Sie sich an den Online-Shop, über den Sie die Artikel erworben haben. Alternativ können Sie auch die Anweisungen auf Ihrer Auftragsbestätigung beachten oder sich auf der Website des Online-Shops in Ihr Konto einloggen.

2. Kann ich meine Adresse ändern?

Sobald das Paket unterwegs ist, ist eine Adressänderung leider nicht möglich.

3. Kann ich mein Paket an einen Nachbarn oder Paketshop umleiten?

Bitte überprüfen Sie, ob diese Option auf der Website des Last-Mile-Carriers verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie, wenn Sie die Tracking-Nummer in das Feld „Tracking-ID“ eingeben.

4. Wo befindet sich meine Sendung?

Bitte geben Sie Ihre Sendungsnummer in das Feld “Tracking ID” ein.

5. Wie kann ich mein Paket zurückschicken?

Bitte benutze dafür das Retourenetikett, das mitgeliefert wurde.